2024年1月18日天津农商银行推出视频银行服务。在工作日的8:30至17:30，客户无需到银行网点，直接通过我行手机银行主页即可访问视频银行，实现在线办理个人客户信息维护、借记卡交易密码修改、借记卡交易密码重置业务。
随着5G时代的到来及人工智能、人脸识别等新兴技术的创新发展，银行服务逐渐向线上化、移动化、智能化发展。我行全新推出视频银行服务渠道，借助网络、人工智能等技术应用,可视化延伸物理网点，以“面对面”视频形式连接客户与银行，办理银行传统业务，使客户享受到移动服务的便捷和面对面服务的温度。同时，视频银行通过人脸识别、联网核查、OCR识别等手段有效核验客户身份，为客户提供个性化服务并有效防范业务风险。
此次视频银行成功上线，是我行金融服务数字化转型的又一里程碑，一举解决了因身处异地、特殊环境或行动不便等原因的客户，无法到网点办理需要面核业务的服务需求，有效延伸物理网点的服务半径，突破了金融服务的时空限制、打通了金融服务的“最后一公里”，为客户提供更加高效、便捷的金融服务，践行我行“做有温度的银行”的服务承诺。
来源：天津农商银行
