中国农业银行黑龙江省分行首家“5G+”智慧网点——牡丹江分行营业室于5月30日上午正式对外营业。
5G智慧服务
牡丹江农行紧跟时代发展趋势，全面依托5G技术，按照业务发展前瞻性、科学性、有效性原则，通过加装5G通信和物联网功能模块，把金融科技嵌入网点设备和系统流程，将5G高带宽、低时延、大容量技术特性与远程视频、智能语音、人工智能等新兴技术有机结合，推动网点建设向运营轻型化、服务智能化、交易场景化、管理智慧化转型。
智慧识别
全新5G智慧网点摆脱了传统银行业务对人工高柜的依赖，运用生物识别、人机交互等数字化认证手段，对客户身份、交易信息、业务需求等关键维度进行精准“画像”，实现客户到店自动识别，金融产品精准推介，业务交易多渠道智能处理。
智能机器人采用智能交互技术，能听会说，准确率高，可按客户办理业务类型进行精准分流。
5G智慧体验
网点在贵宾室实现了“云坐席”功能，客户可在线与总省行理财专家进行远程视频连线，享受个性化金融服务。
除配备了超级柜台、网银体验机等11台常规设备外，更是配备了多台行业领先、融合最新科技成果的智能设备。
其中，贵金属试衣间通过3D贵金属全息投影，360度展现贵金属全貌，并通过AR贵金属体验屏，虚拟佩戴贵金属饰品，给客户“试衣间”般惊喜体验；透明橱窗屏可以展示最新贵金属、信用卡等热销产品；智能茶几在向客户提供休闲娱乐项目的同时，可以让客户更直观、详实、全方位了解金融产品功能及特色，增加产品感知度；智慧按摩椅、智能血压仪，客户只需支付1分钱便可获得全新健康体验；电子书架实现公众教育功能，客户使用微信扫码，便可将图书下载到手机进行免费阅读。
将生活场景融入金融服务，贴近民生需求，是牡丹江农行始终坚持的发展方向。最新“智慧货架”可以提供金融交易和日常缴费功能，更能向客户推介美食优惠、商超促销等信息，使金融服务更接地气，更加贴近生活，形成科技赋能金融、金融赋能社会的互动循环，大大增加了网点亲和力和金融服务增加值。
5G智慧管理
合理设置功能分区，全面提升了网点服务调度、协同营销、风险控制水平。“数字人”客户管理方式实现了服务立体化、互动化，构建立体式服务营销网络，全方位、全天候触达客户，重建与客户紧密联系。
牡丹江农行别具匠心，独家设置了名家书画展示区，并配以一至五套人民币发展简史，彰显了深厚的文化底蕴。
前来体验的客户表示：从未想过银行还能是这种形式，既给广大客户带来了便利，又充满了十足的科技感，让人耳目一新，自己一定会推荐周围的亲戚朋友都来农行看一看，感受一下农行现代科技所带来的智能化服务。
为您想到，帮您做到，是牡丹江农行一直以来的坚持和梦想。我行将以“5G+”智慧网点为新起点，充分运用好现代金融科技，发挥好智能化产品优势，秉承“客户至上 始终如一”的服务理念，为广大客户提供更加便捷、优质的智慧银行服务。
来源公众号：中国农业银行牡丹江分行