数字化转型是北京银行近年来的一项重大战略。《金融时报》记者近日从北京银行城市副中心分行了解到，2020年以来，该分行先行先试，从普惠金融、场景应用、智慧网点和百姓服务入手，综合利用移动互联网、大数据、人工智能等技术，实现了科技赋能金融服务的多项实践成果落地。
普惠金融发展提速换挡
以“银税贷”等产品为代表的线上融资产品，是北京银行城市副中心分行发展普惠金融的重要方向。目前，该分行已实现“银税贷”放款超8000万元。
据了解，该行高效运用线上化系统平台功能，充分发挥互联网、大数据、人工智能、生物识别等技术的应用，除“银税贷”外，还率先落地“e惠融”“流水贷”等纯线上及线上线下相结合的产品，大幅提升对小微企业的服务能力。基于大数据的线上化产品，也大大提升了普惠金融服务的可及性。截至目前，北京银行城市副中心分行已主动向超1000户小微企业定向推送服务，企业获取金融服务的渠道更加便利。
供应链金融是该行推进融资服务线上化的另一个重要方向。2020年12月，北京银行城市副中心分行创新落地了北京地区首笔供应链票据贴现业务。
“企业可通过直联票交所的供应链金融平台，为上下游客户提供电子商业承兑汇票的承兑、背书、贴现等金融服务，全流程线上化操作，切实解决供应商企业票据融资难的问题，提高了融资效率，降低了融资成本。”该分行相关负责人介绍。
打造“智慧+”一站式服务平台
“通过‘民办教育阳光服务平台’，学校原本耗时近10天的缴费工作缩短到两天内就能完成，并且大大减轻了每月通过人工查验、统计的工作负担。”北京城市副中心某学校相关负责人表示。
“民办教育阳光服务平台”是北京银行城市副中心分行充分结合学校信息化建设需求，联合教育主管部门在城市副中心创新打造的一个集教育资源展示、在线缴费、资金监管于一体的智慧校园场景平台。该平台的建成正是北京银行城市副中心分行紧密衔接企业客户需求、强化科技赋能“智慧+”、打造“金融+场景”一站式平台的生动写照。
“智慧公积金”是另一项创新实践。2020年8月，北京银行城市副中心分行经过精心设计、高效筹建，与北京住房公积金管理中心共同合作打造的“e通厅”正式开业，实现了公积金业务与银行业务的“智慧办理、一站通达”。
作为北京市首家公积金示范窗口，“e通厅”网点集成应用了生物识别、智能AI、大数据分析等金融科技技术，针对公积金业务的需求定制化开发智能设备、自助机具和机器人系统，实现业务办理的智能化与自助化、客户服务的便捷化与人性化、运营管理的科技化与高效化。同时，利用现代科技实现了“减快通”，全力推广“网上办”“自助办”“指尖办”“智能办”便民措施，实现了全业务柜台“一窗通办”。
“移动优先”探索全新模式
依托北京银行提出的“移动优先”战略，北京银行城市副中心分行聚焦服务能力提升、客户体验优化、运营管理升级，大力推广手机银行、网上银行等自助渠道，积极开展Pad银行业务，拓展金融服务渠道，加强无纸化和“非接触式”业务办理模式，让更多金融服务突破物理网点的局限，切实解决了特殊困难群体和批量客户的服务需求。
在疫情防控常态化背景下，在处理部分客户批量、集中业务操作中，北京银行城市副中心分行充分利用Pad银行，通过“离行式”业务受理，为客户提供了开卡、激活、手机银行办理、理财签约、密码管理等系列服务，避免客户在银行网点的集中，便利客户，确保疫情防控安全。
同时，在运营管理中，北京银行城市副中心分行还打造了移动线上管理模式的应用特色。2021年1月1日，该分行上线全新移动端综合管理系统APP“瞰看通”，通过客户管理、考核管理的全面应用，大幅提升经营管理效率。
据介绍，一方面，该平台基于数据分析实现了对客户的精细化服务，为实时动态调整服务方案提供了支持；另一方面，该平台实现了对服务人员的动态化考核管理，在现有报表统计和客户管理的基础上，加大项目后评价的系统应用，并通过大数据统计分析，为各级管理人员及时提供预警信息、数据预测和业务规划。
“科技赋能、数字化转型是北京银行的发展战略，也是北京银行城市副中心分行上下的共识。”北京银行城市副中心分行有关负责人表示，该分行将继续坚持创新驱动，持续推进数字化转型，积极支持实体经济发展，为广大市民百姓提供更加智能化、便利化、人性化的金融服务。
来源：金融时报-中国金融新闻网