当前，银行业数字化转型发展已进入加速期，各家银行都将手机银行作为提供金融服务及数字化转型的主要抓手，内蒙古银行手机银行依托平台建设和产品创新设计，努力丰富产品功能、优化操作流程、提升客户体验，为内蒙古银行业务数字化转型提供坚实的渠道保障。
不断完善产品服务功能，持续提升客户体验
2021年7月，内蒙古银行手机银行5.0正式上线，实现了界面与体验的双提升。从界面上看，主要对UI界面进行了全面改造，在颜色、样式等方面实现了视觉升级，采用图片式菜单、线性图标等主流审美和操作方式，带给客户新颖的使用感受。从体验上看，优化了产品展示与交易流程，更加方便客户浏览、查询。此外，客户端架构的优化也为扩展新功能提供有力支撑。截止2022年6月，累计完成新功能上线30余项，围绕提升客户体验，完成50余项功能优化。
响应适老化建设要求，提供无障碍贴心服务
根据人民银行、银保监会等有关部门关于适老化工作的安排部署，内蒙古银行积极响应移动金融客户端应用软件无障碍服务建设工作，致力于提升金融服务的可得性、易用性和安全性，为老年客户及残障客户提供更有温度的金融产品和服务。
内蒙古银行在专门服务老年客户的手机银行简爱版基础上进行了页面与功能调整，优化页面设计，增大字体，精简页面，突出查询、转账、定期存款等老年人常用功能，60岁以上老年人登录手机银行系统可自动切换简爱版。与此同时，为解决老年人阅读障碍，界面首页增加无障碍服务入口，重点打造了页面朗读功能，客户通过此功能能够准确获知信息内容并可以根据自身需要调节语速。新简爱版手机银行实现关键信息易读、主要功能易找、操作步骤易懂，帮助老年人便捷使用手机银行。
建设便民服务生活场景，打造生活缴费一站式服务平台
内蒙古银行紧密围绕便民利民等生活场景，与银联合作，重点打造生活代缴费、云闪付APP卡券营销两大线上平台产品，实现对各类便民缴费服务功能的全覆盖，增加用户服务的便利性。
生活代缴费平台已完成全区电费缴费、全区广播电视缴费、部分地区供暖费、燃气费和水费缴费项目的白名单上线，测试完成即可正式投入使用。同时全国话费充值也在联调测试中，预计在2022年三季度陆续上线。云闪付APP卡券营销线上平台已于2021年9月28日在手机银行上线，客户可通过内蒙古银行手机银行领取优惠券，在指定商户及公交车使用付款码支付，已累计为客户发放优惠券1.3万余张。
持续提升风险防控能力，切实保障客户资金安全
为防范客户信息被窃取、客户资金损失等风险发生，内蒙古银行手机银行增加了多种风险防范措施。一是优化业务逻辑，提升操作安全。在客户更换手机登录时，在原有非柜面认证方式基础上增加人脸验证并进行联网核查，同时默认关闭小额免签免密功能，增加登录提醒和短信强制退出登录功能。二是加强手机银行业务限额管理，实施客户分级管理与精细化风险管理。对个人客户在开通手机银行时参考客群、行业等条件进行差异化的限额设置。三是接入智能风控平台，提升事中交易安全性。通过对不同风控模型的参数配置，主要采用人脸核验身份的方式结合后台风控管理，对手机银行各类交易进行实时监控或阻断，确保账户安全。该系统运用于客户注册、登录、转账、更换设备等多种应用场景中，从而帮助业务人员甄别欺诈行为，保障用户的切身利益。
来源：内蒙古银行